Préambule

Pour plus d’informations sur nos conditions générales de vente, rendez-vous ici. 

Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande.

Votre commande sera prête à être expédiée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Toutes les commandes seront traitées dans l’ordre de réception. Pour toute commande urgente, veuillez contacter la boutique avant de passer la commande.

Expédition et heure d’arrivée estimée :
Le délai de livraison commence une fois le paiement intégral effectué et la boutique ayant envoyé le bon de livraison au client. Habituellement dans les 1-3 jours ouvrables.

Tous les colis seront expédiés par poste en lettre verte et sans suivi**.

• Prévoyez 1 semaine* pour la livraison en France Métropolitaine
• Prévoyez 3 semaines* pour les DOM TOM
• Actuellement, nous ne livrons pas à l’étranger.

* Veuillez noter que pendant les mois de Noël, de la Saint-Valentin et de la fête des Mères, l’heure estimée d’arrivée peut ne pas être exacte, c’est-à-dire que cela peut prendre plus de temps.

** Si vous avez besoin d’un article pour une date spécifique, pour un suivi ou pour ajouter une assurance, veuillez contacter la boutique avant de commander, des frais d’expédition supplémentaires peuvent être ajoutés aux frais d’expédition.

Retours / Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation auprès de Mauri Monasterium sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Vous avez un délai de 14 jours courant dès le passage de votre commande.

Pour ce faire, un formulaire automatique « Easy Return » est configuré sur le site. Cliquez sur le bouton « Exercer mon droit de rétractation » pour déclencher le processus de remboursement. Si vos articles ont déjà été envoyés, les frais de retour seront à votre charge. Veillez à les renvoyer dans leur emballage original.

Clause spécifique pour les Cartes de Voeux / Portraits et Représentations Personnalisées ainsi que pour les  Aquarelles Souvenirs: ces produits sont confectionnés sur mesure et ne peuvent être modifiés une fois que les photos ou le récit ont été transmis. Cependant, vous avez 3 jours pour annuler votre commande à compter du passage de commande. Il est possible que notre plugin EasyReturn vous propose automatiquement les 14 jours standards, mais nous traitons ensuite la demande personnellement. Ainsi, seul le délai de 3 jours est valable pour ces types de produits (personnalisés).