Préambule

Ces conditions générales de vente s’appliquent de façon exclusive entre la société Pauline DECKER EI, dont le siège social est situé à 26 rue du Couvent – 67 440 MARMOUTIER, et toute personne visitant ou effectuant un achat via le site www.mauri-monasterium.com ou Tim et Time Alsace.

Objet

Ces conditions régissent la vente de tous les produits et services par Pauline DECKER EI / Tim et Time Alsace / Mauri Monasterium à ses clients en ligne.

Dispositions contractuelles

Les informations contenues sur les fiches produits sont celles communiquées par les partenaires ou fournisseurs de Pauline DECKER EI / Tim et Time Alsace / Mauri Monasterium.

Pauline DECKER EI / Tim et Time Alsace / Mauri Monasterium s’engage à ce que la représentation photographique des produits ou services sur le site soit la plus fidèle possible aux produits ou services eux-mêmes. Toutefois, compte tenu du mode de présentation numérique des produits sur Internet, il est possible que la perception par le client de la représentation photographique des produits ne corresponde pas exactement au produit lui-même.

Commandes

Après avoir passé votre commande, nous vous envoyons un email de confirmation avec le détail de votre commande. Nous vous informons de l’envoi de vos articles. Vous pouvez modifier votre commande jusqu’à la confirmation de l’envoi de vos articles.

Clause spécifique pour les Cartes de Voeux / Portraits et Représentations Personnalisées ainsi que pour les  Aquarelles Souvenirs: ces produits sont confectionnés sur mesure et ne peuvent être modifiés une fois que les photos ou le récit ont été transmis. Cependant, vous avez 3 jours pour annuler votre commande à compter du passage de commande. Cf. Droit de rétractation pour plus de détails.

Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros tout compris (TTC), hors frais de traitement et d’expédition qui sont appliqués et détaillés lors de la finalisation de la commande. Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en euros.

Disponibilité

Nos produits et services sont proposés tant qu’ils sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après passation de votre commande, nous vous informerons par mail ou par téléphone. Vous aurez alors la possibilité de modifier ou annuler votre commande.

Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. 

Votre commande sera prête à être expédiée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Toutes les commandes seront traitées dans l’ordre de réception. Pour toute commande urgente, veuillez contacter la boutique avant de passer la commande.

Expédition et heure d’arrivée estimée :
Le délai de livraison commence une fois le paiement intégral effectué et la boutique ayant envoyé le bon de livraison au client. Habituellement dans les 1-3 jours ouvrables.

Tous les colis seront expédiés par poste en lettre verte et sans suivi**.

• Prévoyez 1 semaine* pour la livraison en France Métropolitaine
• Prévoyez 3 semaines* pour les DOM TOM
• Actuellement, nous ne livrons pas à l’étranger.

* Veuillez noter que pendant les mois de Noël, de la Saint-Valentin et de la fête des Mères, l’heure estimée d’arrivée peut ne pas être exacte, c’est-à-dire que cela peut prendre plus de temps.

** Si vous avez besoin d’un article pour une date spécifique, pour un suivi ou pour ajouter une assurance, veuillez contacter la boutique avant de commander, des frais d’expédition supplémentaires peuvent être ajoutés aux frais d’expédition.

Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande. Vous pouvez effectuer le règlement par carte de paiement ou chèque bancaire. Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales.

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation auprès de Mauri Monasterium sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Vous avez un délai de 14 jours courant dès le passage de votre commande.

Pour ce faire, un formulaire automatique « Easy Return » est configuré sur le site. Cliquez sur le bouton « Exercer mon droit de rétractation » pour déclencher le processus de remboursement. Si vos articles ont déjà été envoyés, les frais de retour seront à votre charge. Veillez à les renvoyer dans leur emballage original.

Clause spécifique pour les Cartes de Voeux / Portraits et Représentations Personnalisées ainsi que pour les  Aquarelles Souvenirs: ces produits sont confectionnés sur mesure et ne peuvent être modifiés une fois que les photos ou le récit ont été transmis. Cependant, vous avez 3 jours pour annuler votre commande à compter du passage de commande. Il est possible que notre plugin EasyReturn vous propose automatiquement les 14 jours standards, mais nous traitons ensuite la demande personnellement. Ainsi, seul le délai de 3 jours est valable pour ces types de produits (personnalisés).

Garanties et Responsabilité

Pauline DECKER EI / Tim et Time Alsace / Mauri Monasterium s’engage à rembourser ou à échanger les produits défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, sauf exclusions spécifiques. Si vous demandez un remboursement, il sera fait dans un délai de 14 jours.

Service clientèle

Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition sur notre formulaire de contact.

Propriété intellectuelle

Sauf cas particuliers (ex: Ma Commune Illustrée avec les clients destinataires des illustrations), tous les éléments produits par Mauri Monasterium / Tim et Time Alsace sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Pauline DECKER EI. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient sous forme de photo, logo, visuel ou texte.

Droit applicable et clauses

Toute contestation relative à l’utilisation du site www.mauri-monasterium.com est soumise au droit français. En cas de litige, seuls les tribunaux français seront compétents.